尔英售后服务细则：

尔英科技按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定，向您提供主板三年、CPU一年（即含CPU主板、MoDT主板、板载CPU主板）的质保服务承诺。详细条例见下：

一：质保服务

1.质保时间范围内，正常使用的情况下，如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时，并且属于正常质保范围内，最终售出者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。如果遇到产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件，尔英科技将与您共同协商折旧补差价更换其他产品（不良品按“三包”规定比例折旧）。

2.当您遇到尔英售出的产品出现上述提到的质量问题时，请您向您购买的渠道（包括且不限线上各购物平台如淘宝、京东、B站会员购、拼多多、速卖通等等，以及线下各经销商、代理商等等）寻求售后服务，如果出现不可控原因找不到您购买的以上各渠道，在可以提供购买凭证的前提下，可以找尔英官方来寻求售后服务。

二：不在保修服务之内的情况

出现以下情况，将无法提供“三包“服务：

1.无法提供产品正规购买渠道、凭证的。

2.无故障的主板；

3.超出质保期的主板；

4.由于使用不当，出现诸如主板组件、插件缺少，PCB板变形或线路严重划伤、氧化锈蚀、CPU及主要元器件烧毁等物理损伤的主板；

5.“条形码”被涂改、丢失、移动或损坏的主板；

6.由于人为疏忽错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的主板，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的主板损坏；未按说明书规定使用而造成主板损坏等；

7.由于您在将故障件送修的过程中因包装或运输操作不当造成损坏的主板；

8.由于您或第三方私自尝试拆装或更换组件、元器件（如散热片、CPU散热顶盖等）而造成无法修复的主板。

三：维修服务

尔英科技相关产品不在保修服务范围内的，依然享受免费检测、成本维修服务，用户需认真填写品质保证卡，提供购买凭证及购买渠道。

维修产品经尔英科技官方检测之后，根据元器件损伤情况，由尔英科技提供质检维修价格，由用户决定是否进行维修服务。

注：1、未尽事宜见国家“三包规定”。2、本公司保留对于尔英科技主板故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。

2024.11.1